中国钢铁工业协会部门文件

 

钢协人[2017] 7

 

 


关于举办钢铁行业以顾客为中心的

质量管理研修班的通知

 

各有关单位:

为满足新时期钢铁行业不断提高且多样化的市场需求,使企业牢固树立顾客至上的质量意识,系统掌握质量管理五大核心工具的应用技巧,加快质量管理人才队伍的培养,建立适合本企业质量实施常用工具与方法,提高企业质量管理的精细化、科学化水平。根据钢铁行业2017年度培训计划安排及企业培训需求,拟邀请宝武集团资深专家定于201751719日在北京举办以顾客为中心的质量管理(GL201704)研修班,现将有关事项通知如下:

一、 培训班内容

(一)基本概念与原理

1、以顾客为中心的质量管理基本概念

1)质量与质量管理概念、质量观的演变

(2)质量管理发展的三大历史阶段

(3)以顾客为中心的质量管理活动内容

2、以顾客为中心的质量管理基础工作简介

1)质量教育与培训

2)标准化工作

3)计量管理

4)质量责任制

5)质量信息管理

(二)以顾客为中心的质量管理体系要求

1、质量管理体系基本思想

1)体系与体系管理标准

2)质量管理体系标准的发展

3)质量管理七大原则

2GB/T19001-2016/ISO90012015标准(精讲)

1)标准的核心变化

2)标准重点条款解读

(三)以顾客为中心的质量实施常用工具与方法

1、质量活动简介

1)精益管理

(2)自主管理

(3)六西格玛

2、小组问题解决法8D(精讲)

18D概述

28D步骤及常用工具应用

38D常见问题及推进

(四)五大核心工具介绍(精讲)

1、新版体系标准中五大核心工具要求

2、五大核心工具推进机制及常见问题分析

3、项目化管理思维与工具的结合应用技巧

二、参训人员

企业质量管理部门、销售管理部门及相关机构从事质量设计、质量控制与分析、质量管理、质量咨询、质量认证与评审工作的人员及相关业务骨干。

三、培训时间、地点及安排

培训时间:517日报到,51819日培训。

报名地点:北京北方工大会议中心(国际教育中心)

    址:北京石景山区晋元庄路5号(北方工业大学院内)

联系电话:010-888033559000010-88803301

四、培训费用

会员企业培训费用:2600/人,非会员企业3600/人,含培训费、资料费、餐费。住宿统一安排,费用自理。

开具增值税(普通或专用)发票,请提前咨询企业财务,将开票信息发送至邮箱。

五、报名及联系方式

请各单位将拟参加培训的人员填写报名表(附件1,电子版可在中国钢铁工业协会网站通知公告栏下载),务必于55日前将报名表发送至电子邮件。

中钢协培训联系人:申永亮、贾硕

电话:010-65135472

钢协培训中心联系人:包蕾

电话:010-66001374

邮箱:gtpx@gtpxw.com

 

附件:钢铁行业以顾客为中心的质量管理研修班报名表

 

 

中国钢铁工业协会                 中国钢协职业培训中心

组织人事部

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